Эксперт-Сервис

НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА.

nerida — Tue, 29 Jun 2010 12:28:19 GMT

Обнаружены недостатки в Вашем оборудовании (телефоне, компьютере, и т.п.)???

Возникли проблемы при обращении в торговую организацию???

Воспользуйтесь услугами независимой экспертной оценки!!!!!

Согласно ст.18 п.1 Закона РФ о Защите Прав Потребителей Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, даже если в Вашем оборудовании присутствуют несущественные недостатки, Вам просто необходимо доказать это. Мы готовы в этом помочь! Приходите к нам и Вы сможете получить квалифицированную помощь.

Независимая товарная экспертиза - специальное компетентное исследование по оценке качества товара, в том числе бывшего в употреблении и определению причин образования дефектов и/или процента снижения качества товара, требующее специальных знаний и представления мотивированного заключения.

Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. Очень редко продавец, согласно положений закона о "Защите Прав Потребителей" , вызывается провести экспертизу качества товара за свой счет. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в ООО «Эксперт-Сервис» для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде. Бывают и исключения, когда именно для продавца проведение независимой экспертизы (не в своём гарантийном сервисе, или при отсутствии такового) является наиболее оптимальным выходом при какой-либо спорной ситуации. Таким образом, наша компания работает как с частными лицами, так и с юридическими.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо покупателю, если он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или, если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу своими силами. Кроме того, экспертиза проводится по определению суда.

Многие потребители путают понятия «проверка качества» и «проведение независимой экспертизы».
Если Ваш сотовый телефон перестал работать полностью, или частично, прежде всего, хорошо подумайте, не являетесь ли вы сами тому виной? Часто, в процессе эксплуатации, сотовые телефоны подвергаются различным механическим воздействиям (уронили, сели на телефон, надавили в сумке другими предметами, надавили в кармане и проч.), воздействиям окружающей среды, особенно попадание жидкости (уронили в воду, постирали в машинке, попали под дождь, разговаривали в помещениях с повышенной влажностью).
Если поломка произошла не по вине потребителя, а из-за производственного недостатка, то покупатель имеет право предъявить претензию продавцу (т.е., магазину, где был приобретен телефон). В претензии указывается одно из пяти требований: ремонт, замена на аналогичную модель, замена на другой товар, соизмеримое уменьшение цены, просьба о расторжении договора. Естественно, что для потребителя, наиболее выгодный вариант - заменить телефон с дефектом на исправный, или получить выплаченные за покупку деньги, а для продавца – наоборот.

Обычно, эти требования продавец может удовлетворить в случае проведения проверки качества телефона (потребитель может просить провести проверку качества в его присутствии ст. 18 п.5 ЗЗПП РФ).

Если результаты проверки продавца не убеждают в наличии производственной поломки, то в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в период гарантийного срока магазина должен провести независимую экспертизу за свой счет. Но, если в результате будет установлено, что дефект возник по вине потребителя, то продавец имеет право взыскать стоимость экспертизы с покупателя и может не возвращать телефон, пока не будет погашен долг.

Когда потребитель получает телефон после проведенной экспертизы, он обязательно должен получить заключение независимого эксперта.
Кроме того, потребитель всегда может самостоятельно отнести телефон на независимую экспертизу. Повод для этого может быть разный: если не установлен гарантийный срок (в течение которого продавец обязан провести экспертизу), если продавец отказывается провести экспертизу (в течение 20 дней со дня подачи претензии), если продавец провел экспертизу, а потребитель не согласен с ее результатами (по решению суда). При этом, необходимо письменно уведомить продавца о дате, времени и месте проведения независимой экспертизы, минимум за 3 дня до срока проведения экспертизы.

Все необходимые заявления, уведомления и прочие документы нужно составлять грамотно и, желательно, опираясь на конкретные статьи закона. В нашем сервисном центре «Эксперт-Сервис» Вы сможете получить квалифицированную консультацию по этим вопросам, а так же, мы оказываем услуги по составлению вышеперечисленных документов.

Расценки на все виды услуг можно увидеть в прайс листе на нашем сайте, в разделе "Наши документы", или ознакомиться с ними в самом сервисном центре по адресу г. Магнитогорск пр.Ленина д.23

Как отличить Nokia N95 оригинал от подделки?

nerida — Thu, 05 Nov 2009 12:10:33 GMT

Зайдите на форум нашего сайта . Загляните в тему "Nokia N95 Китай". Не забудьте зарегистрироваться на нашем сайте! Ведь только в этом случае, Вы сможете задать вопросы по теме нашему специалисту! В случае же, если у Вас появятся вопросы по другой теме, то сможете создать её сами!!!
Регистрация для новых пользователей находится в левой части сайта, под панелью входа на сайт.
Инструкции и сравнительные характеристики китайских телефонов Вы можете посмотреть в меню сайта: "Китайская страничка".

Сервисный центр "Эксперт-Сервис"

nerida — Tue, 04 Aug 2009 04:46:57 GMT

Наш сервисный центр предлагает услуги по ремонту сотовых телефонов, коммуникаторов, радиостанций, компьютеров. Мы предлагаем своим клиентам все виды услуг такие как: замена дисплеев, замена шлейфов, замена динамиков, замена микрофонов, замена слайдера, замена корпусов, замена разъёмов зарядки и гарнитуры, замена программного обеспечения, русификация, разблокировка и т.д., а так же, производим ремонт сотовых телефонов подвергшихся механическому воздействию и контактам с жидкостью.

В нашем сервисном центре работают квалифицированные мастера по ремонту мобильных телефонов со стажем работы не менее 3 лет.
Так как рынок ремонта сотовых телефонов диктует все более сжатые сроки, на которые владелец хочет оставить свой мобильный телефон в ремонте такая услуга, как внеочередной ремонт телефонов становится нормой для серьезных сервисных центров по ремонту мобильных телефонов, но даже при всём нашем опыте бывают случаи, когда для ремонта телефона требуется больше времени. Ремонт сотовых телефонов не всегда возможен в короткий срок из-за технических сложностей определённых моделей, приходится оставлять их более, чем на день-два; доля таких ремонтов не велика и относится зачастую к серьезным поломкам, связным с механическими воздействиями на мобильный телефон, или попаданием в него жидкости. В остальных случаях ремонт сотовых телефонов занимает приблизительно 1-2 дня, с учётом наличия запчастей для ремонта сотового телефона и в том случае если при диагностике и ремонте сотового телефона не выявляются иные дефекты, не заявленные при сдаче телефона в ремонт.

При выявлении дополнительных неисправностей ремонт сотового телефона прекращается для согласования с клиентом о целесообразности дальнейшего ремонта сотового телефона. В случае если дополнительные затраты на ремонт телефона не значительны, специалисты сервисного центра выполняют ремонт мобильного телефона не ставя клиента в известность.
Ремонт сотовых телефонов можно разделить на две категории сложности - 1 категория ремонта мобильных телефонов включает в себя замену узлов, таких как шлейфы, экраны, защитные стекла, корпуса мобильных телефонов; 2 категория ремонта мобильных телефона более сложная, требует перепайки определенный элементов, таких как разъемы питания, чипсетов и проч..

Одно из направлений нашего сервисного центра - это ремонт телефонов VERTU премиум класса. Несмотря на высокую стоимость телефона Vertu, владельцев данных моделей становится все больше, и как любой другой телефон Vertu тоже ломается. Основными поломками являются механические повреждения, в виде раздавленных защитных стёкол и экранов, динамиков и микрофонов. Ремонт телефонов vertu с технической стороны не обязательно сложнее других моделей, но из-за высокой запчасти для ремонта Vertu заказываются индивидуально под клиента. Часто телефоны vertu привозятся из заграницы, и они отказываются работать с нашими операторами, да и отсутствия русского языка доставляют много неудобств. Инженеры сервисного центра помогут исправить и эти проблемы телефона Vertu. Если ремонт Vertu оригинала проходит без проблем, то с копиями, купленными по дешевке, как правило можно ожидать любых неприятностей. Ремонт Vertu из Китая осложнён тем, что не всегда можно подобрать нужные запчасти на всю схожесть с оригиналом это не гарантирует, что системная плата китайской Vertu будет идентичной, что приводит к невозможности ремонта Vertu из Китая.

Кроме того, наша компания активно занимается ремонтом КИТАЙСКИХ телефонов. Проводим как механические, электрические ремонты, так и ремонты, связанные с программными сбоями. Восстанавливаем и такие модели телефонов после механического воздействия, или попадания жидкости.

Не менее значимым направлением в нашей работе - это проведение независимой экспертной оценки на наличие, или отсутствие неисправностей в вашем оборудовании (сотовых телефонах, компьютерах, коммуникаторах...)